Política de Privacidad

Garbo (“Garbo”, “nosotros” o “nuestro”) tiene el compromiso de proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio [garbocare.com] (el “Sitio”) y usas nuestros servicios, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018). Lee esta Política de Privacidad con atención.

Garbo es un servicio de Octantis Apps LTDA, inscrita en el registro de empresas de Brasil (CNPJ) con el n.º 68.132.214/0001-55, que es la responsable de tus datos personales en los términos de la LGPD.

Podemos recopilar información sobre ti de varias formas. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:

Datos personales: información que te identifica, como tu nombre y tu correo, y datos demográficos, como edad, género e intereses, que nos das voluntariamente cuando te registras en el Sitio o cuando respondes el cuestionario.

Datos derivados: información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes al Sitio, como tu dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, los horarios de acceso y las páginas vistas antes y después del Sitio. Con tu consentimiento en el aviso de cookies, usamos Google Tag Manager y el Meta Pixel en el sitio para medir el desempeño de los anuncios del propio Garbo y para mostrar anuncios de Garbo a quienes visitaron el sitio, en los servicios de Meta, como Facebook e Instagram, y solo en ese caso se guardan en tu navegador las cookies de Meta. Para eso, el Pixel le informa a Meta qué páginas del sitio visitaste y, cuando identifica un campo de correo o de nombre en una de ellas, puede enviar lo que escribiste ahí, convertido en código (SHA-256), para que Meta reconozca a la misma persona. El Pixel funciona solo en garbocare.com, nunca en el cuestionario del panel ni en la pantalla de inicio de sesión, y no recibe el color o raza ni datos de salud. Quienes visitaron el sitio quedan en estas listas de anuncios por un máximo de 180 días. Rechazar o borrar las cookies impide nuevas recopilaciones en ese navegador, pero no te saca de una lista ya formada; para eso, usa el canal descrito en “Contáctanos”, con el asunto “Derechos LGPD”. Además, aceptes o no el aviso de cookies, los servidores de Garbo le informan a Meta, por la API de Conversiones, tu compra (los productos y el monto) y los pasos del quiz que llevan a ella (el registro en el quiz, la apertura de la vista previa y el toque en pagar), para medir y mejorar nuestros anuncios. Junto con eso van tu correo, tu nombre y tu celular convertidos en código (SHA-256), que no se puede leer, pero que Meta puede comparar con los datos que ya tiene para reconocer a la misma persona; un código interno de Garbo ligado a tu cuenta o, antes de que tengas cuenta, a tu sesión en el quiz; tu dirección IP; los datos de tu navegador (el nombre, la versión y el sistema del dispositivo); la ubicación aproximada que se obtiene de la IP (país, estado, ciudad y código postal) y, en la compra, también el país y el código postal que indicaste en el pago (el código postal del pago vale antes que el obtenido de la IP); el código del clic en el anuncio de Meta, cuando llegaste por uno, que el propio Garbo guarda de dos formas, separadas de las cookies de Meta: en una cookie de Garbo, que vence a los 7 días, y en una copia en el almacenamiento de tu navegador, que solo se usa hasta 7 días, pero solo se borra cuando vuelves al sitio después de ese plazo; y, si aceptaste las cookies, las cookies de atribución de Meta. Rechazar las cookies no impide ese envío. Los datos del navegador, la IP, el celular y la ubicación se guardan solo para ese envío y se borran de los sistemas de Garbo en un plazo de 24 horas. No enviamos a Meta fotos, tu rostro, tus medidas, tus puntuaciones, el resultado del análisis, tus respuestas del quiz, datos de salud, tu CPF (registro fiscal de Brasil) ni los datos de tu tarjeta. Con el mismo consentimiento, usamos PostHog para entender cómo se usan el sitio y el panel. PostHog graba tu sesión, es decir, cómo navegas, te desplazas y haces clic en las páginas y en el panel, y registra los clics, los mapas de calor (los puntos de la pantalla con más clics), el tiempo de uso y cinco pasos del recorrido (el inicio del quiz, el envío del correo en el quiz, la vista previa vista, el inicio de la compra, con el plan y el monto, y la entrada al panel). También registra cuando el sitio tiene un error, con el tipo de error, la parte del código donde ocurrió y la dirección de la página (sin códigos de acceso), y el texto del mensaje de error se reemplaza por un texto fijo. En la grabación, quedan ocultos todo lo que escribes, las fotos de tu rostro y tus respuestas sobre salud (medicamentos, enfermedades y tratamientos), y no se graba nada de la pantalla de inicio de sesión. Cuando entras al panel, esas visitas quedan vinculadas al código interno de tu cuenta, nunca a tu correo. PostHog descarta tu dirección IP. Estos datos se guardan en Estados Unidos, en una transferencia internacional que sigue las reglas de la LGPD, por hasta 1 año. Para retirar este consentimiento, borra los datos de este sitio en la configuración del navegador y elige “Rechazar” en el aviso de cookies, que vuelve a aparecer. Lo que Meta y PostHog ya recibieron antes de eso sigue la política de privacidad de cada uno. Sin depender del aviso de cookies, también usamos Sentry para que el equipo sepa cuándo el sitio tiene un error, como una pantalla que falla o un pago que no se completa, y lo corrija. Sentry sirve para que el sitio funcione y sea seguro, y no usa cookies. Cuando ocurre un error, recibe el tipo de error, la parte del código donde ocurrió, la dirección de la página (sin códigos de acceso), el navegador y el dispositivo. Los errores pasan por los servidores de Garbo, que quitan las cookies y tu dirección IP antes del envío a Sentry. Si Sentry agrega una ubicación a partir de esa conexión, es la de los servidores de Garbo, no la tuya. Sentry no guarda tu dirección IP y no recibe tu nombre, tu correo, tus fotos, tus respuestas, lo que escribes, las cookies ni el texto del mensaje de error, que se reemplaza por un texto fijo. Estos datos se guardan en Estados Unidos, en una transferencia internacional que sigue las reglas de la LGPD, por hasta 90 días. En el quiz, con o sin la aceptación del aviso de cookies, Garbo registra en su propia base de datos cómo se usa el quiz: cada pantalla vista y la hora en que se vio, las opciones elegidas en las preguntas de opción (menos la del color o raza), los regresos a una pantalla anterior, si la foto fue aceptada o rechazada, si la medición de la foto falló y el plan elegido, con el tipo de dispositivo (celular o computadora). Cada visita recibe un código aleatorio, que va junto con esos registros y se guarda con ellos. Estos registros no tienen identificación directa: no incluyen tu nombre, tu correo, tus fotos ni las medidas de tu rostro. Pero el código y los horarios permiten juntar las pantallas de una misma visita, y solo el equipo de Garbo accede a esos registros. Se guardan por hasta 13 meses, y una limpieza diaria borra los más antiguos. Sin la aceptación, este registro no usa cookies, el código de la visita no se guarda en el almacenamiento del navegador, y el origen de la visita se registra solo como una categoría de una lista cerrada, por ejemplo Instagram o Google (lo que no esté en la lista se vuelve “otro”), sin la dirección de la página y sin el sitio del que llegaste. Con la aceptación, el código de la visita se guarda en la pestaña del navegador, para que las páginas después del quiz cuenten en la misma visita, y el registro incluye los cinco parámetros de campaña del enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term) y el dominio del sitio del que llegaste. Antes de guardarlos, el sitio revisa cada parámetro: quita los espacios del inicio y del final y descarta los que sean inválidos o demasiado largos. Un parámetro aceptado todavía puede traer un nombre o un correo si el enlace venía así, y eso también queda guardado. Además, para todos, Garbo suma por día cuántas veces se vio cada pantalla del quiz, contando una vez por pestaña del navegador (por eso la suma cuenta visitas, no personas: la misma persona en otra pestaña cuenta de nuevo), y el tiempo desde la última pantalla contada en esa pestaña, hasta 10 minutos. Esta suma no tiene código de visita, origen ni respuestas. Para que la misma pantalla no cuente dos veces, la pestaña del navegador guarda la lista de las pantallas ya contadas y la hora de la última. Ni los registros del quiz ni esta suma graban tu dirección IP.

Datos financieros: Garbo no guarda los datos de tu tarjeta. El pago se hace íntegramente por Mercado Pago, en Brasil, o por Stripe, fuera de Brasil, y cada uno tiene su propia política de privacidad y seguridad. Guardamos el registro de la compra: el plan o producto, la oferta, el monto, las fechas, el código de la transacción y el estado del pago, de la entrega y de un eventual reembolso. Si la entrega de la compra falla, también usamos el correo que diste en el pago para resolver el problema. Para saber de dónde vienen las compras (qué anuncios, redes y socios traen ventas), Garbo guarda en tu navegador dos cookies propias, que duran hasta 400 días, para todos los visitantes, aceptes o no el aviso de cookies: una guarda tu primer acceso y la otra, el último acceso que llegó desde un enlace con parámetros de campaña o desde otro sitio. Solo guardan los cinco parámetros de campaña del enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term) y el dominio del sitio del que llegaste, nunca tu dirección IP. Antes de guardarlos, el sitio revisa cada parámetro: quita los espacios del inicio y del final y descarta los que sean inválidos o demasiado largos. Un parámetro aceptado todavía puede traer un nombre o un correo si el enlace venía así, y eso también queda guardado. Entrar directo al sitio o navegar entre sus páginas no cambia nada. Cuando compras, ese origen queda ligado a la compra y a tu cuenta. Al iniciar el pago, guardamos una copia temporal, que se borra cuando pasa a la compra o en un máximo de 7 días si la compra no se hace. En la compra, se guarda mientras exista el registro de la compra. Si eliminas tu cuenta, el origen se borra, y las dos cookies se borran en el navegador desde el que pediste la eliminación. En otros dispositivos, puedes borrarlas limpiando los datos de este sitio en la configuración del navegador.

Datos sensibles: imágenes, fotos e información detallada sobre ti y tu historial se recopilan para preparar tu análisis con precisión. En el cuestionario del panel de la Transformación Completa, también informas los medicamentos que tomas y tus condiciones de salud, que son datos personales sensibles según la LGPD y sirven para adaptar tu análisis y tu protocolo. La foto del rostro es un dato biométrico, un dato personal sensible según la LGPD, y Garbo solo la usa para generar tu análisis y, si lo autorizas por separado, para calibrar las medidas, como se explica abajo (lo que cada proveedor hace con ella está en “Divulgación de tu información”). Lo mismo vale para el modelo 3D de tu rostro, armado a partir de tus fotos solo para mostrar el análisis en el panel: no lo usamos para identificarte. El color o raza también es un dato personal sensible según la LGPD. En el quiz, la pregunta sobre él es obligatoria, y la frase sobre las opciones dice para qué sirve la respuesta: elegir una opción vale como tu autorización para ese uso. La respuesta sirve solo para buscar, en el momento, entre los famosos del mismo grupo, el más parecido a ti, cuando hay suficientes famosos en ese grupo; si no los hay, el famoso se elige sin tener en cuenta el color o raza. La respuesta del quiz no se guarda en los sistemas de Garbo ni en tu navegador y no se envía a los socios de publicidad ni de análisis de uso. Guardamos solo la prueba de la autorización: la fecha y la versión del texto, sin el color o raza. En el cuestionario del panel, el color o raza también es obligatorio y se guarda con tu cuenta. Con la autorización de los datos de salud, sirve para comparar tus medidas con las de personas del mismo grupo y para buscar, entre los famosos del mismo grupo, los más parecidos a ti. Para borrarlo, escribe a contato@garbocare.com con el asunto “Derechos LGPD” o elimina tu cuenta en la Configuración del panel.

Datos guardados para el Informe quirúrgico: el Informe quirúrgico se puede comprar después de que el análisis está listo, sin plazo para esa compra. Para armarlo sin pedir fotos nuevas, guardamos junto con el análisis las medidas del rostro que usa el informe, tu primer nombre, tu edad, tu sexo, el grupo de comparación elegido según tu respuesta de color o raza y la descripción usada en el texto del análisis. Como la compra no tiene plazo, estos datos se guardan mientras exista tu cuenta. Se borran de inmediato si retiras la autorización de las fotos o la de los datos de salud, y se borran junto con la cuenta, si la eliminas. Las copias de seguridad automáticas de la base de datos pueden contener estos datos por hasta 7 días después de eso.

Calibración de las medidas (opcional): al enviar las fotos del análisis pagado, quien tiene 18 años o más ve una casilla aparte, que viene sin marcar, preguntando si autoriza a Garbo a guardar una copia de las fotos y medidas de ese análisis para calibrar las medidas de Garbo. Esta autorización es independiente, sirve solo para eso, vale solo para el análisis en el que marcaste la casilla (un análisis nuevo pregunta de nuevo) y queda registrada con la fecha y la versión del texto. Rechazarla, o desmarcarla después, no cambia nada en tu análisis, en el precio ni en el plazo.

• Para qué: comprobar con rostros reales cómo Garbo calcula la forma del rostro y las proporciones, y sugerir ajustes en ese cálculo. Ningún ajuste entra solo: el equipo lo revisa antes. Además, las medidas del perfil de la mandíbula entran en el promedio del grupo, el contorno que otros clientes del mismo sexo ven junto al suyo en la página de la mandíbula: solo las medidas, nunca las fotos, y el promedio solo aparece con medidas de al menos 2 personas, sin contar a quien lo está mirando.
• Qué datos: las fotos del análisis, las medidas del rostro calculadas a partir de ellas y, cuando las haya, la forma del rostro marcada a mano por una persona del equipo. No entran tu información de salud, tu color o raza ni tu edad. El material de la calibración no incluye tu nombre ni tu correo; aun así, el rostro sigue siendo un dato que te identifica, y la copia se trata como dato personal sensible.
• Quién lo ve y dónde se guarda: las fotos y la copia, solo las personas del equipo de Garbo encargadas de la calibración; otros clientes ven solo el promedio del grupo descrito arriba. La copia se guarda aparte, en un lugar privado en Supabase, el servicio que ya guarda la base de datos de Garbo. En cada ronda de calibración, las medidas se recalculan en los sistemas del propio Garbo, y el material de la ronda se borra al terminarla.
• Por cuánto tiempo: hasta 2 años, contados desde el día en que se hace cada copia, sin reiniciar; antes de eso, si desmarcas la casilla o si la calibración deja de ser necesaria. Las copias de seguridad automáticas de la base de datos pueden contener las medidas, sin las fotos, por hasta 7 días, y no se usan en la calibración.
• Cómo desmarcarla: en la Configuración del panel, cuando quieras, o por contato@garbocare.com, sin costo. Al desmarcarla en el panel, las fotos y medidas dejan de usarse de inmediato, y las copias se borran en un plazo de 7 días: la del lugar donde se guarda y la que alguien del equipo ya haya descargado. Durante cerca de un minuto después de que la desmarcas, quien del equipo ya había descargado la copia todavía puede descargarla de nuevo, y ese archivo también se borra dentro de los mismos 7 días. Revocar la autorización de las fotos o eliminar la cuenta también borra la copia.
• Lo que nunca hacemos con ella: publicarla, venderla, usarla en anuncios, identificar personas por el rostro, enviarla a Face++, a Anthropic, a OpenAI, a Google ni a otro servicio de inteligencia artificial, ni usarla para otra finalidad sin pedir una autorización nueva.

Tener información correcta sobre ti nos permite ofrecerte una experiencia tranquila, eficiente y personalizada. En concreto, podemos usar la información recopilada por el Sitio para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar tus transacciones y enviarte información relacionada, incluidas confirmaciones de compra y facturas.
• Administrar promociones, encuestas y otras funciones del Sitio.
• Mejorar nuestro sitio para atenderte mejor.
• Enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes, y brindar atención.
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en el Sitio.
• Ofrecerte un producto y un servicio personalizados.

Las finalidades de mejora del sitio, encuestas y medición de uso no incluyen tus fotos, tu información de salud ni el contenido de tu análisis. La calibración de las medidas, explicada arriba, es una finalidad aparte y solo ocurre con tu autorización.

Si respondes el quiz y no compras, guardamos tu correo y tus respuestas del quiz (menos el color o raza, que no se guarda) para enviarte novedades y ofertas de Garbo. Se guardan mientras se usen para enviar novedades, hasta que pidas salir de la lista. Para salir, usa el enlace que viene al final de cada correo o escribe a contato@garbocare.com: tu correo y tus respuestas del quiz se borran en un plazo de 15 días, y guardamos solo el correo y la fecha de la solicitud, para no enviarte nada más.

También enviamos un boletín semanal con artículos de Garbo al correo que dejaste en Garbo, en garbocare.com o en el sitio anterior de Garbo; para salir, usa el enlace al final de cada edición, y salir del boletín no te quita de los otros correos de Garbo.

Podemos compartir la información que recopilamos sobre ti en algunas situaciones. Tu información puede divulgarse así:

• Por ley o para proteger derechos: si creemos que dar a conocer información sobre ti es necesario para responder a un proceso legal, investigar o corregir posibles violaciones de nuestras políticas o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otras personas, podemos compartir tu información según lo permita o exija cualquier ley, norma o reglamento aplicable.
• Transferencias de negocio: podemos compartir o transferir tu información en una fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo nuestro negocio o de parte de él por otra empresa, o durante las negociaciones.
• Proveedores de servicios: podemos compartir tu información con terceros que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre: Mercado Pago (Brasil) en el procesamiento del pago en reales y Stripe (EE. UU.) en el del pago en dólares (los datos de la tarjeta se quedan con ellos, no con Garbo), Anthropic (EE. UU.), con los modelos Claude, en la lectura de las fotos, para preparar el análisis y para saber si las imágenes de los colores de ropa deben mostrarte con una camiseta lisa, y en las respuestas del chat de IA (para responder, recibe el resultado de tu análisis, el historial de la conversación y el mensaje que acabas de enviar), OpenAI (EE. UU.) en la generación de las imágenes y, si Anthropic falla, en la lectura de las fotos (OpenAI no recibe el chat), Google (EE. UU.), con Gemini, en las respuestas del chat de IA si Anthropic falla, con los mismos datos, en la lectura de las fotos si Anthropic y OpenAI fallan y, si Anthropic falla, en la lectura de una de tus fotos para saber si las imágenes de los colores de ropa deben mostrarte con una camiseta lisa, Face++ (Megvii, China, con servidores fuera de Brasil) en la marcación de los puntos del rostro, en el análisis de la piel y en el armado del modelo 3D del rostro a partir de las fotos, TypeSafe (EE. UU.) en la clasificación de los textos del análisis, de las respuestas del cuestionario y de los mensajes del chat y, en la vista previa gratis del quiz, en la elección de las sugerencias a partir de las medidas del rostro en palabras y categorías (sin la foto), Supabase (EE. UU.) en la base de datos, Vercel (EE. UU.) en el alojamiento, Resend (EE. UU.) en el envío de correos, Trigger.dev en el procesamiento de las tareas en segundo plano, con tratamiento de datos fuera de Brasil, Upstash en la limitación de intentos y en la protección del acceso, para lo cual recibe la dirección IP, el identificador de la cuenta o un resumen criptográfico del correo, según la operación, PostHog (EE. UU.) en el análisis de uso del sitio y del panel, sin la dirección IP, Sentry (Functional Software, Inc., EE. UU.) en el aviso de los errores del sitio al equipo, sin la dirección IP, Google (EE. UU.), con Gmail, en la recepción de las alertas operativas, que, en fallas de acceso o de entrega de la compra, pueden contener el identificador de la cuenta, el correo que diste en el pago y los datos de la transacción, para que el equipo resuelva el problema, y Google (EE. UU.), con Google Tag Manager, y Meta (EE. UU.), con el Pixel y la API de Conversiones, en la medición de los anuncios y, con el Pixel, en la exhibición de anuncios de Garbo a quienes visitaron el sitio. El país entre paréntesis es el de la sede de cada empresa, no necesariamente el lugar donde se guardan los datos. Cuando un proveedor trata datos fuera de Brasil, la transferencia sigue las reglas de la LGPD para transferencia internacional y, en el caso de las fotos, depende de tu autorización específica.
• Términos de los proveedores: cada proveedor también trata los datos según sus propios términos y su propia política de privacidad, que Garbo no controla. Anthropic informa en sus términos comerciales que, por defecto, no usa lo que recibe por la API para entrenar sus modelos; que borra lo que recibe y las respuestas que genera en un plazo de 30 días, con excepciones, como el contenido marcado por violar su política de uso, que se guarda por más tiempo, o cuando la ley exige guardarlo; y que guarda los datos en EE. UU., pudiendo procesarlos también en otros países. Eliminar la cuenta o revocar la autorización en Garbo no borra de inmediato lo que un proveedor ya recibió: esas copias siguen el plazo de cada uno. Face++ (Megvii), en especial, informa en sus términos que puede guardar las imágenes que recibe y usarlas en investigación interna para mejorar sus propios algoritmos, y que las borra cuando dejan de ser necesarias, sin plazo máximo, en servidores en China y Canadá. Al autorizar el uso de tus fotos, declaras estar al tanto de esto y autorizas su envío a Face++, fuera de Brasil.
• Términos de Google en Gemini: Garbo usa Gemini en la modalidad de pago de la API, en la cual, según los términos de Google, lo que se envía y las respuestas generadas no se usan para mejorar los productos de Google. Google informa que conserva registros del contenido enviado, del contexto y de las respuestas por 55 días para seguridad, control de abuso y cumplimiento de obligaciones legales; que sus empleados autorizados pueden revisar el contenido señalado en ese control; y que esos registros no entrenan sus modelos generales, pero pueden entrenar los sistemas que usa para aplicar sus propias reglas de uso. Esos registros son independientes de los registros opcionales del proyecto, que tienen plazos propios; los conjuntos de datos guardados pueden conservarse sin plazo fijo. Compartir voluntariamente conjuntos de datos o comentarios con Google puede permitir la mejora de los productos, el entrenamiento de modelos y la revisión humana, según los términos de esas opciones. No se deben compartir datos personales, sensibles o confidenciales por esas opciones. El plazo de 55 días del control de abuso no garantiza la eliminación de todas las copias en esos otros recursos. Google puede procesar los datos en los países donde están sus instalaciones y las de sus subcontratistas, y el acuerdo de procesamiento de datos de Google incluye disposiciones de la LGPD y cláusulas para la transferencia internacional de datos desde Brasil. Eliminar la cuenta o revocar la autorización en Garbo no borra de inmediato lo que Google ya recibió: esas copias siguen sus plazos y sus reglas.
• Afiliadas: podemos compartir tu información con nuestras afiliadas y, en ese caso, les exigiremos que cumplan esta Política de Privacidad.
• Con tu consentimiento: podemos divulgar tu información personal para cualquier otra finalidad con tu consentimiento.

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger tu información personal. Aunque hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos das, ten en cuenta que, pese a nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún medio de transmisión de datos está libre de interceptación o de otros tipos de uso indebido.

Garbo es para quienes tienen 16 años o más, y los anuncios de Garbo no están dirigidos a menores de 18 años. El tratamiento de los datos de quienes tienen 16 o 17 años debe respetar su interés superior, como exige el artículo 14 de la LGPD. La autorización opcional para calibrar las medidas es solo para quienes tienen 18 años o más. Tras la autorización, las fotos enviadas para preparar el análisis pagado van a Face++, incluidas las de quienes tienen 16 o 17 años. Según sus términos, Face++ puede guardar esas imágenes para investigación interna y mejora de sus propios algoritmos, fuera de Brasil, sin plazo máximo definido, como se explica en “Divulgación de tu información”.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te avisaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización” al inicio de esta Política de Privacidad.

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, escríbenos:

GarboOctantis Apps LTDA, responsable de tus datosCNPJ 68.132.214/0001-55garbocare.comCorreo: contato@garbocare.com

Para ejercer tus derechos como titular previstos en la LGPD (confirmar si tenemos datos tuyos, acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos, llevarlos a otro servicio o revocar tu consentimiento), escribe a contato@garbocare.com con el asunto “Derechos LGPD”. La eliminación de la cuenta también se puede pedir en la Configuración del panel, y la cuenta, las fotos y los análisis se borran de los sistemas de Garbo en un plazo de 15 días; lo que un proveedor ya recibió sigue su propio plazo, como se explica en “Divulgación de tu información”. La autorización de las fotos y de los datos de salud también se puede revocar en la Configuración del panel: las fotos de tu rostro se borran de tu cuenta de inmediato, y el modelo 3D de tu rostro, en un plazo de 24 horas; tu información de salud y tu grupo demográfico dejan de usarse; el análisis escrito sigue en el panel. También aquí, lo que un proveedor ya recibió sigue su propio plazo. La atención de estos derechos es gratuita, se hace por correo, en cualquier plan, y no depende del chat de IA. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) en gov.br/anpd.